호기심 많은 진지한 아이 호기심 많은 진지한 아이

“고객의 마음을 사로잡는 말하기를 하고 싶다면 상대의 입장에서 생각하고 배려할 줄 알아야 한다. 오로지 실적을 올리기 위한 마음으로 대화하면 일을 그르치기 십상이다. ” 1. 말하기는 정말 어렵다. 내 맘 같지가 않다. 내 생각을 제대로 전달하고 싶고 다른 사람과 잘 소통하고 싶지만 어렵다. 어렸을 때부터 오랜 기간 말하고 있지만 늘지 않는다. 이런 마음에 이 책을 읽게 된다. 2. 말하기를 연습해도 어렵다. 이 책 저 책에서 스킬을 말하지만 외우기에 어렵다. 하나하나 따라해봐도 어렵다. 언제 무엇을 적용해야 할 지 모르겠다. 이런 점에서 이 책은 다소 아쉽다. 따라할게 너무 많다. 3. 나는 늘 책 내용을 간추려 보려 한다. 제일 먼저 떠오른 것은 내 감정이다. 혼나는 듯한 감정. 책을 읽는 내내 내가..